fact finding
頭文字をとって
ffと営業の世界では
言ったりもします。
真実を見つけ出すこと
お客様の話を聴くことに
かわりはないですが
ヒアリングとは
全くちがいます。
聴くことが
全く受動的ではなく
能動的です。
はい、いいえだけに
終わらない質問を
普段から訓練する必要があります。
また、
事実は事実
思いは思い
きちんと整理して聴く必要があります。
色々と
こうやればいい
ああやればいい
という方法はありますが
結局は
お客様に
この人になら何でも話したい
相談したい
と思ってもらったらいいんではないかと
私は思うのです😆
そう思わせる
営業の方たち
素晴らしい
私もまた
そんな人になりたいのです
人誑しに
なりたいのです
aya
こころの生産性も上げます
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